Bekannte Probleme GVS-Apps:
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und nochmals betonen, dass wir mit Hochdruck an einem Update arbeiten, damit Sie schnellstmöglich wieder vollen Zugriff auf Ihr Gebäude bekommen.
Probieren Sie, statt „https://“ „http://“ und umgekehrt vor der Serveradresse zu schreiben.
Ein weiteres Problem kann auftreten, wenn selbst signierte Zertifikate verwendet werden, wodurch keine Verbindung aufgebaut werden kann. Zudem kann es in Einzelfällen vorkommen, dass der Login in die App innerhalb des internen Netzwerks nicht möglich ist. Bitte haben Sie in diesem Fall noch etwas Geduld – wir arbeiten intensiv an einem Update, um die Fehler zu beheben.
Falls Sie Sonderzeichen in den Tableaunamen verwenden, entfernen Sie diese bitte in der GVS. Gehen Sie hierzu auf dem Desktop auf Ihre GVS → Administration → Tableaueditor → Umbenennen. Danach sollten die Tableaus in den meisten Fällen wieder normal funktionieren.
Falls Sie ein Handy mit einem Android-Betriebssystem haben und Tableaus sich eigenartig verhalten (zum Beispiel falsche Seiten öffnen), die keine Sonderzeichen enthalten, gehen Sie bitte in die Einstellungen von Ihrem Smartphone → Apps → LCN GVS → Speicherplatz → Cache leeren UND Daten löschen. Beachten Sie hierbei, dass sämtliche Daten der App neu eingegeben werden müssen und auch Einstellungen der Oberfläche (falls Sie etwas geändert haben) wieder weg sind.
Es kann vorkommen, dass bei sehr großen Schnelltableaus sich die Formatierung in der App verschiebt. Auch dies ist uns mittlerweile bekannt und wird schnellstmöglich behoben.
Sollten die oben genannten Fehlerbeschreibungen nicht zu Ihrem Fehler passen oder die Übergangslösungen nicht für Sie funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter +495066998844 oder per Mail: hotline@lcn.de